Bankkonten - Curosa

Verwalten Sie Ihre Bankverbindung für den Erhalt von Abrechnungen, einschließlich Hinzufügen, Bearbeiten und Verifizieren von Zahlungsinformationen

Übersicht

Der Bereich „Bankkonten“ ermöglicht es Ihnen, Ihre Bankverbindung für den Erhalt von Abrechnungen von Curosa zu verwalten. Bankverbindungen sind für die Zahlungsabwicklung erforderlich und müssen verifiziert werden, bevor sie für Abrechnungen verwendet werden können. Sie können mehrere Bankverbindungen für verschiedene Währungen hinterlegen, wenn Sie Zahlungen in mehreren Währungen erhalten.

Zugriff auf Bankkonten

So greifen Sie auf Ihre Bankkontoeinstellungen zu:

Navigieren Sie zu Einstellungen in der Seitenleiste.
Klicken Sie auf Bankkonten oder Bankverbindung.

Die Seite „Bankkonten“ zeigt alle mit Ihrem Lieferantenkonto verknüpften Bankverbindungen an, organisiert als Karten, die wichtige Informationen wie Bankname, Kontoinhaber, Währung und Verifizierungsstatus enthalten.

Bankverbindungen verstehen

Jeder Eintrag einer Bankverbindung repräsentiert eine Zahlungsmethode für eine bestimmte Währung. Sie können mehrere Bankverbindungen für verschiedene Währungen haben, wenn Sie Abrechnungen in mehreren Währungen erhalten. Jede Bankverbindung muss verifiziert werden, bevor sie für Abrechnungen verwendet werden kann.

Verifizierungsstatus

Bankverbindungen durchlaufen einen Verifizierungsprozess, bevor sie für Abrechnungen verwendet werden können. Der Status wird als farbiges Badge auf jeder Bankverbindungskarte angezeigt:

Ausstehend: Die Bankverbindung wurde hinzugefügt, aber noch nicht verifiziert. Sie kann erst nach der Verifizierung für Abrechnungen verwendet werden. Dies ist der ursprüngliche Status für neue Bankverbindungen.
Verifiziert: Die Bankverbindung wurde genehmigt und kann für Abrechnungen verwendet werden. Nur verifizierte Bankverbindungen werden für die Zahlungsabwicklung genutzt.
Abgelehnt: Die Bankverbindung wurde während der Verifizierung abgelehnt. Überprüfen Sie die Informationen, korrigieren Sie etwaige Fehler und kontaktieren Sie Ihren Account Manager für Unterstützung.
Gelöscht: Die Bankverbindung wurde gelöscht (Soft-Delete) und kann nicht verwendet werden. Gelöschte Bankverbindungen können bei Bedarf wiederhergestellt werden.

Wichtig: Nur verifizierte Bankverbindungen können für Abrechnungen verwendet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bankverbindung verifiziert ist, bevor Sie Zahlungen erwarten.

Bankverbindungen anzeigen

Die Seite „Bankkonten“ zeigt Ihre Bankverbindungen als Karten mit den wichtigsten Informationen an:

Bankname: Der Name Ihrer Bank
Kontoinhaber: Der Name des Kontoinhabers
Währung: Die Abrechnungswährung für diese Bankverbindung
Status: Aktueller Verifizierungsstatus (als farbiges Badge angezeigt)
Verifiziert von: Name der Person, die die Bankverbindung verifiziert hat (falls verifiziert)
Verifiziert am: Datum und Uhrzeit der Verifizierung der Bankverbindung (falls verifiziert)

Bankverbindungen filtern

Sie können Ihre Bankverbindungen filtern, um bestimmte Einträge zu finden:

Status-Filter: Filtern Sie Bankverbindungen nach Verifizierungsstatus (Ausstehend, Verifiziert, Abgelehnt) über das Dropdown-Menü.
Währungs-Filter: Filtern Sie Bankverbindungen nach Währung über das Dropdown-Menü.
Papierkorb-Filter: Zeigen Sie gelöschte Bankverbindungen über den Papierkorb-Filter an.

Tipp: Nutzen Sie Filter, um schnell Bankverbindungen zu finden, die Aufmerksamkeit erfordern, wie zum Beispiel ausstehende Verifizierungen oder abgelehnte Einträge.

Vollständige Informationen zur Bankverbindung anzeigen

So zeigen Sie die vollständigen Informationen einer Bankverbindung an:

Suchen Sie die Karte der Bankverbindung, die Sie anzeigen möchten.
Klicken Sie auf das Anzeigen-Symbol (Auge) auf der Karte.
Ein Modal-Fenster öffnet sich und zeigt alle Bankinformationen in Abschnitten an:

Abschnitt Bankinformationen

Bankname: Der Name Ihrer Bank
Kontoinhaber: Der Name auf dem Bankkonto
Abrechnungswährung: Die Währung für diese Bankverbindung
Verifizierungsstatus: Aktueller Status (Ausstehend, Verifiziert, Abgelehnt, Gelöscht)
Verifiziert von: Name der Person, die die Bankverbindung verifiziert hat (falls verifiziert)
Verifiziert am: Datum und Uhrzeit der Verifizierung der Bankverbindung (falls verifiziert)

Abschnitt Kontodaten

Kontonummer: Ihre Bankkontonummer
Sort Code: Ihr britischer Sort Code (für UK/GBP-Konten)
SWIFT-Code: Ihr SWIFT/BIC-Code (für internationale Überweisungen)
IBAN: Ihre internationale Bankkontonummer (für europäische und internationale Konten)
BIC: Bank Identifier Code (optional, für internationale Überweisungen)

Neue Bankverbindung hinzufügen

So fügen Sie eine neue Bankverbindung für den Erhalt von Abrechnungen hinzu:

Navigieren Sie zu Einstellungen > Bankkonten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen oben auf der Seite.
Ein Modal-Fenster öffnet sich, in dem Sie Ihre Bankverbindung eingeben können.

Erforderliche Felder

Füllen Sie die folgenden erforderlichen Informationen aus:

Bankname (Erforderlich): Geben Sie den vollständigen Namen Ihrer Bank ein, wie er auf Ihren Kontoauszügen erscheint.
Kontoinhaber (Erforderlich): Geben Sie den Namen so ein, wie er auf dem Bankkonto geführt wird. Dieser sollte exakt mit Ihren Bankunterlagen übereinstimmen.
Abrechnungswährung (Erforderlich): Wählen Sie die Währung für Abrechnungen aus. Dies ist in der Regel auf die Standardwährung Ihres Lieferantenkontos eingestellt und kann nach der Erstellung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie eine andere Währung benötigen, erstellen Sie einen separaten Eintrag.

Kontodaten

Sie müssen je nach Währung mindestens eine der folgenden Zahlungsmethoden angeben:

Für britische Konten (Währung GBP)

Sort Code (Erforderlich für GBP): Geben Sie Ihren 6-stelligen britischen Sort Code im Format ##-##-## ein (z. B. 12-34-56).
Kontonummer (Erforderlich für GBP): Geben Sie Ihre 8- bis 10-stellige britische Kontonummer ein.

Für europäische Konten (Währung EUR)

IBAN (Erforderlich für EUR): Geben Sie Ihre internationale Bankkontonummer (IBAN) ein. Sie muss 15 bis 34 Zeichen lang sein und mit einem zweistelligen Ländercode beginnen (z. B. DE82WEST12345698765432).

Für andere internationale Konten

Sie können entweder Folgendes angeben:

IBAN: Geben Sie Ihre internationale Bankkontonummer (IBAN) ein, oder
SWIFT-Code + Kontonummer:
- SWIFT-Code: Geben Sie Ihren 8- oder 11-stelligen SWIFT/BIC-Code ein.
- Kontonummer: Geben Sie Ihre Kontonummer ein (8-10 Stellen).

Optionale Felder

BIC: Bank Identifier Code (8 oder 11 Zeichen). Optional, aber für internationale Überweisungen empfohlen, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.

Validierungsregeln

Das System validiert die Bankverbindung, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist:

IBAN: Muss ein gültiges Format mit korrekter Prüfsumme haben.
SWIFT/BIC: Muss 8 oder 11 Zeichen im korrekten Format haben.
Sort Code: Muss exakt 6 Ziffern lang sein.
Kontonummer: Muss 8-10 Ziffern lang sein.
Eindeutigkeit: Die Kontonummer muss für jede Währung eindeutig sein (Sie können keine doppelten Kontonummern für dieselbe Währung haben).

Klicken Sie auf Erstellen, um die Bankverbindung zu speichern.

Nach dem Erstellen der Bankverbindung wird diese auf den Status Ausstehend gesetzt, und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Bitte um Verifizierung. Die Bankverbindung kann erst nach der Verifizierung für Abrechnungen verwendet werden.

Wichtig: Überprüfen Sie alle Informationen vor dem Speichern sorgfältig, da Fehler die Verifizierung und Zahlungsabwicklung verzögern können. Stellen Sie sicher, dass der Kontoinhaber exakt mit Ihren Bankunterlagen übereinstimmt.

Bankverbindung bearbeiten

Sie können Bankverbindungen bearbeiten, aber der Prozess unterscheidet sich je nach Verifizierungsstatus. Das Bearbeiten bereits verifizierter Bankverbindungen erfordert eine erneute Verifizierung.

Bearbeiten von ausstehenden Bankverbindungen

So bearbeiten Sie eine Bankverbindung mit dem Status Ausstehend:

Suchen Sie die Karte der Bankverbindung, die Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol (Stift) auf der Karte.
Ein Modal-Fenster mit editierbaren Feldern öffnet sich.
Aktualisieren Sie die Felder nach Bedarf.
Klicken Sie auf Speichern, um die Bankverbindung zu aktualisieren.

Hinweis: Die Abrechnungswährung kann nach der Erstellung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie eine andere Währung benötigen, erstellen Sie einen neuen Eintrag.

Bearbeiten von verifizierten Bankverbindungen

Wenn Sie eine verifizierte Bankverbindung ändern müssen (z. B. bei einer Änderung Ihrer Kontodaten):

Suchen Sie die Karte der verifizierten Bankverbindung, die Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol (Stift) auf der Karte.
Ein Bestätigungsdialog erscheint mit dem Warnhinweis, dass:
- Änderungen eine erneute Verifizierung erfordern.
- Der Verifizierungsstatus auf Ausstehend zurückgesetzt wird.
- Die Bankverbindung bis zur erneuten Verifizierung nicht für Abrechnungen verwendet werden kann.
Lesen Sie die Warnmeldung sorgfältig durch.
Klicken Sie auf Ja, Bankverbindung aktualisieren, um fortzufahren, oder auf Abbrechen, um die aktuellen Daten beizubehalten.
Wenn Sie fortfahren, nehmen Sie Ihre Änderungen im Formular vor.
Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu sichern.

Nach dem Speichern wird die Bankverbindung auf den Status Ausstehend zurückgesetzt, und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, in der Sie um die Verifizierung der Änderungen gebeten werden. Die Bankverbindung kann erst nach der erneuten Verifizierung wieder für Abrechnungen verwendet werden.

Warnung: Das Bearbeiten verifizierter Bankverbindungen deaktiviert diese vorübergehend für Abrechnungen, bis die erneute Verifizierung abgeschlossen ist. Wenn Sie ausstehende Abrechnungen haben, kontaktieren Sie Ihren Account Manager, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Verifizierungsprozess

Nach dem Hinzufügen oder Bearbeiten einer Bankverbindung muss diese verifiziert werden, bevor sie für Abrechnungen verwendet werden kann. Der Verifizierungsprozess dauert in der Regel 1–2 Werktage.

Verifizierungsschritte

Benachrichtigung gesendet: Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Bitte um Verifizierung der Bankverbindung.
Prüfung: Überprüfen Sie die in der E-Mail angezeigten Bankdaten auf ihre Richtigkeit.
Verifizierung: Ihr Rechnungskontakt (falls konfiguriert) oder Ihr Account Manager verifiziert die Bankverbindung.
Genehmigung: Nach der Verifizierung ändert sich der Status auf Verifiziert, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Einsatzbereit: Verifizierte Bankverbindungen können nun für Abrechnungen verwendet werden.

Was passiert während der Verifizierung?

Das System sendet automatisch eine Benachrichtigung an Ihren Rechnungskontakt (falls in Ihren Kontoeinstellungen konfiguriert).
Wenn kein Rechnungskontakt hinterlegt ist, wird die Benachrichtigung an Ihren Account Manager gesendet.
Die Bankverbindung wird von einem Administrator geprüft und verifiziert.
Nach der Verifizierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verifizierten Bankdaten.
Das Status-Badge auf der Bankverbindungskarte wechselt von „Ausstehend“ zu „Verifiziert“.

Wenn die Bankverbindung abgelehnt wird

Falls Ihre Bankverbindung während der Verifizierung abgelehnt wird:

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, in der die Ablehnung und der Grund erläutert werden.
Überprüfen Sie die Bankdaten und korrigieren Sie etwaige Fehler (häufige Probleme sind falsche Kontonummern, ungültige IBAN-Formate oder nicht übereinstimmende Kontoinhaber).
Bearbeiten Sie die Bankverbindung mit den korrigierten Informationen oder erstellen Sie bei Bedarf einen neuen Eintrag.
Kontaktieren Sie Ihren Account Manager, wenn Sie Hilfe bei der Klärung der Ablehnung benötigen oder Fragen haben.

Hinweis: Abgelehnte Bankverbindungen können bearbeitet und erneut zur Verifizierung eingereicht werden. Der Ablehnungsgrund hilft Ihnen dabei, festzustellen, was korrigiert werden muss.

Bankverbindung löschen

So löschen Sie eine Bankverbindung, die nicht mehr benötigt wird:

Suchen Sie die Karte der Bankverbindung, die Sie löschen möchten.
Klicken Sie auf das Löschen-Symbol (Papierkorb) auf der Karte.
Ein Bestätigungsdialog erscheint.
Bestätigen Sie den Löschvorgang.

Wichtige Hinweise:

Gelöschte Bankverbindungen können nicht für Abrechnungen verwendet werden.

Sie können gelöschte Bankverbindungen bei Bedarf wiederherstellen (siehe unten „Wiederherstellen gelöschter Bankverbindungen“).

Das Löschen verifizierter Bankverbindungen kann sich auf ausstehende Abrechnungen auswirken – kontaktieren Sie Ihren Account Manager, bevor Sie verifizierte Bankverbindungen löschen.

Wenn Sie aktive Abrechnungen haben, die diese Bankverbindung nutzen, sollten Sie mit dem Löschen warten, bis die Abrechnungen abgeschlossen sind.

Wiederherstellen gelöschter Bankverbindungen

Wenn Sie eine Bankverbindung versehentlich gelöscht haben oder sie wieder benötigen:

Verwenden Sie den Dropdown-Filter Papierkorb, um gelöschte Bankverbindungen anzuzeigen.
Suchen Sie die gelöschte Bankverbindungskarte, die Sie wiederherstellen möchten.
Klicken Sie auf das Wiederherstellen-Symbol auf der Karte.
Die Bankverbindung wird mit dem Status Ausstehend wiederhergestellt und muss erneut verifiziert werden, bevor sie für Abrechnungen verwendet werden kann.

Hinweis: Wiederhergestellte Bankverbindungen müssen den Verifizierungsprozess erneut durchlaufen, auch wenn sie zuvor bereits verifiziert waren. Dies stellt sicher, dass die Informationen immer noch aktuell und korrekt sind.

Sicherheit und Benachrichtigungen

E-Mail-Benachrichtigungen

Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen bei wichtigen Ereignissen bezüglich Ihrer Bankverbindung:

Bankverbindung hinzugefügt: Wenn eine neue Bankverbindung erstellt wurde und verifiziert werden muss.
Bankverbindung geändert: Wenn eine Bankverbindung geändert wurde (insbesondere bei Änderungen durch einen Administrator).
Bankverbindung verifiziert: Wenn eine Bankverbindung genehmigt und verifiziert wurde, was bestätigt, dass sie für Abrechnungen verwendet werden kann.
Verifizierung erforderlich: Wenn die Bankverbindung Ihre Prüfung und Genehmigung benötigt.
Bankverbindung abgelehnt: Wenn die Bankverbindung während der Verifizierung mit Begründung abgelehnt wurde.

Tipp: Prüfen Sie E-Mail-Benachrichtigungen über Bankverbindungen immer zeitnah, um sicherzustellen, dass Zahlungen nicht verzögert werden. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Benachrichtigungen erhalten.

Sicherheitsfunktionen

Die Plattform umfasst mehrere Sicherheitsfunktionen zum Schutz Ihrer Bankdaten:

Änderungserkennung: Benachrichtigungen werden nur gesendet, wenn kritische Zahlungsfelder geändert werden (Kontonummer, Sort Code, IBAN, SWIFT, BIC, Kontoinhaber).
Änderungshistorie: Alle Änderungen an Bankverbindungen werden mit Zeitstempel und Benutzerinformationen für Revisionszwecke protokolliert.
Maskierte Daten: Sensible Informationen (wie Kontonummern) werden in E-Mail-Benachrichtigungen aus Sicherheitsgründen maskiert.
Verifizierungspflicht: Bankverbindungen müssen vor der Verwendung verifiziert werden, um Betrug zu verhindern und die Richtigkeit zu gewährleisten.
Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Benutzer Ihres Lieferantenkontos können Bankverbindungen einsehen und bearbeiten.

Änderungen durch Administratoren

Falls ein Administrator Änderungen an Ihrer Bankverbindung vornimmt:

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, aus der hervorgeht, was geändert wurde.
Die Änderungen werden deutlich als von einem Administrator vorgenommen markiert.
Prüfen Sie die Änderungen sorgfältig und kontaktieren Sie sofort Ihren Account Manager, falls Sie diese Änderungen nicht angefordert haben.

Sicherheitshinweis: Wenn Sie eine Benachrichtigung über Änderungen an der Bankverbindung erhalten, die Sie nicht angefordert haben, kontaktieren Sie umgehend Ihren Account Manager, um die Legitimität der Änderungen zu prüfen.

Best Practices

Bankverbindungen aktuell halten

Regelmäßige Prüfung: Überprüfen Sie Ihre Bankverbindungen regelmäßig auf Aktualität und Richtigkeit.
Zeitnahe Updates: Aktualisieren Sie Ihre Bankverbindung sofort, wenn sich Ihre Kontoinformationen ändern (z. B. bei Bankfusionen oder Kontonummernwechsel).
Genauigkeit prüfen: Kontrollieren Sie alle Informationen vor dem Speichern doppelt, um Verzögerungen bei der Verifizierung und Zahlungsabwicklung zu vermeiden.

Verifizierung und Nutzung

Vor der Nutzung verifizieren: Nur verifizierte Bankverbindungen können für Abrechnungen verwendet werden. Planen Sie vorausschauend und fügen Sie Bankverbindungen hinzu, bevor Sie sie benötigen.
Mehrere Währungen: Wenn Sie Abrechnungen in mehreren Währungen erhalten, legen Sie für jede Währung eine separate Bankverbindung an.
Backup-Optionen: Erwägen Sie, mehrere verifizierte Bankverbindungen für dieselbe Währung als Backup-Option zu hinterlegen.

Sicherheit und Kommunikation

Benachrichtigungen prüfen: Lesen Sie E-Mail-Benachrichtigungen über Änderungen an Bankverbindungen immer umgehend.
Support kontaktieren: Wenn Sie sich bei den Anforderungen an die Bankverbindung unsicher sind oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie Ihren Account Manager.
Verdächtige Aktivitäten melden: Wenn Sie unbefugte Änderungen bemerken, informieren Sie sofort Ihren Account Manager.

Vor dem Vornehmen von Änderungen

Ausstehende Abrechnungen prüfen: Bevor Sie eine verifizierte Bankverbindung bearbeiten oder löschen, prüfen Sie, ob noch Abrechnungen über dieses Konto laufen.
Vorausschauend planen: Wenn Sie die Bankverbindung ändern müssen, fügen Sie zuerst die neuen Daten hinzu und warten Sie die Verifizierung ab, bevor Sie die alten löschen.
Abstimmung im Team: Informieren Sie Ihr Team, wenn Bankverbindungen aktualisiert werden, um Verwirrung zu vermeiden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich mehrere Bankverbindungen für dieselbe Währung haben?

Ja, Sie können mehrere Bankverbindungen für dieselbe Währung hinterlegen, aber jede Verbindung muss eine eindeutige Kontonummer für diese Währung haben. Dies ermöglicht es Ihnen, bei Bedarf verschiedene Zahlungsmethoden für dieselbe Währung zu nutzen (z. B. unterschiedliche Konten für verschiedene Zwecke).

Warum kann ich die Abrechnungswährung nicht bearbeiten?

Die Abrechnungswährung wird beim Erstellen der Bankverbindung festgelegt und kann nicht geändert werden, um die Datenintegrität zu wahren und Fehler zu vermeiden. Wenn Sie eine andere Währung benötigen, erstellen Sie einen neuen Eintrag mit der korrekten Währung.

Was passiert, wenn ich eine verifizierte Bankverbindung lösche?

Gelöschte Bankverbindungen können nicht für Abrechnungen verwendet werden. Wenn Sie noch ausstehende Abrechnungen haben, die diese Verbindung nutzen, kontaktieren Sie Ihren Account Manager vor dem Löschen, um Zahlungsverzögerungen zu vermeiden. Warten Sie am besten, bis alle Abrechnungen abgeschlossen sind.

Wie lange dauert die Verifizierung?

Die Verifizierung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Sollte es länger dauern, kontaktieren Sie Ihren Account Manager.

Kann ich eine bereits verifizierte Bankverbindung bearbeiten?

Ja, aber das Bearbeiten setzt den Status zurück auf Ausstehend und erfordert eine erneute Verifizierung, bevor die Bankverbindung wieder für Abrechnungen genutzt werden kann. Dies dient der Sicherheit und Genauigkeit. Planen Sie dies bei Änderungen entsprechend ein.

Welche Zahlungsinformationen sind erforderlich?

Die erforderlichen Angaben hängen von der Währung ab:

GBP (UK): Sort Code + Kontonummer (beides erforderlich)
EUR (Europa): IBAN (erforderlich)
Andere Währungen: IBAN ODER (SWIFT-Code + Kontonummer)

Kann ich dieselbe Bankverbindung für mehrere Währungen nutzen?

Nein, jeder Eintrag einer Bankverbindung gilt für eine spezifische Währung. Wenn Sie Abrechnungen in mehreren Währungen erhalten, benötigen Sie für jede Währung einen eigenen Eintrag.

Was soll ich tun, wenn sich meine Bankverbindung ändert?

Wenn sich Ihre Kontodaten ändern (z. B. Kontonummer, Bankfusion etc.):

Fügen Sie eine neue Bankverbindung mit den aktualisierten Informationen hinzu.
Warten Sie auf die Verifizierung.
Nach der Verifizierung können Sie die alte Bankverbindung löschen, falls sie nicht mehr benötigt wird.
Kontaktieren Sie Ihren Account Manager, falls noch Abrechnungen über die alte Verbindung laufen.

Fehlerbehebung

Bankverbindung wird nicht verifiziert

Problem: Die Bankverbindung bleibt länger als 2 Werktage im Status „Ausstehend“.

Lösung:

Prüfen Sie Ihre E-Mails (auch den Spam-Ordner) auf Verifizierungsanfragen oder Hinweise.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Informationen zum Rechnungskontakt in den Kontoeinstellungen aktuell sind.
Kontaktieren Sie Ihren Account Manager, um den Status zu prüfen.
Überprüfen Sie die Bankdaten auf Fehler, die die Verifizierung verzögern könnten.

Bankverbindung kann nicht bearbeitet werden

Problem: Die Schaltfläche „Bearbeiten“ erscheint nicht oder funktioniert nicht.

Lösung:

Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Berechtigungen zum Bearbeiten von Bankverbindungen haben.
Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.
Prüfen Sie, ob die Bankverbindung gelöscht wurde (nutzen Sie den Papierkorb-Filter).
Kontaktieren Sie den Support, falls das Problem weiterhin besteht.

Bankverbindung abgelehnt

Problem: Die Bankverbindung wurde bei der Verifizierung abgelehnt.

Lösung:

Prüfen Sie die Ablehnungs-E-Mail auf spezifische Gründe.
Stellen Sie sicher, dass alle Informationen exakt mit Ihren Bankunterlagen übereinstimmen.
Überprüfen Sie Kontonummer, Sort Code, IBAN und SWIFT-Code auf Richtigkeit.
Bearbeiten Sie die Bankverbindung mit den korrigierten Daten.
Kontaktieren Sie Ihren Account Manager, wenn Sie Hilfe benötigen, um den Grund der Ablehnung zu verstehen.

Zahlung nicht erhalten

Problem: Abrechnungen werden nicht auf Ihr Bankkonto ausgezahlt.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

Bankverbindung nicht verifiziert: Stellen Sie sicher, dass Ihre Bankverbindung den Status „Verifiziert“ hat.
Falsche Währung: Prüfen Sie, ob die Bankverbindung mit der Abrechnungswährung übereinstimmt.
Fehlerhafte Kontoinformationen: Kontrollieren Sie Kontonummer und andere Details auf Richtigkeit.
Gelöschte Bankverbindung: Prüfen Sie, ob die Bankverbindung versehentlich gelöscht wurde.
Kontaktieren Sie Ihren Account Manager, um zu klären, welche Bankverbindung für die Abrechnungen hinterlegt ist.